> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Моята поръчка съдържа няколко пратки: защо и как да ги проследя?

Поръчката ви пристига на няколко пъти? В някои случаи това е нормално. Ето защо, и как да проследите всяка пратка.

Една поръчка може да бъде разделена на няколко пратки, особено когато съчетава продукти в наличност и продукти, доставяни директно от нашия доставчик. Или ако общото тегло надвишава разрешеното от избрания превозвач.

### Как да проследите всяка от тях

Вие получавате линк за проследяване за всяка пратка (с изключение на продукти, изпращани директно от доставчика, и продукти с извънгабаритни размери). Проверявайте внимателно пощенската си кутия за всяко отделно изпращане и разгледайте профила си за общ преглед на поръчката.

Ако някоя от пратките липсва, свържете се с нас с референцията на поръчката си: ще ви потвърдим статуса на всяко изпращане.