> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Meine Zahlung ist fehlgeschlagen: Was tun?

Eine fehlgeschlagene Online-Zahlung hat meist eine einfache Ursache.

### Die häufigsten Ursachen
* **3D-Secure nicht bestätigt** — die Bestätigung über die Banking-App oder per SMS ist nicht rechtzeitig erfolgt.
* **Kartenlimit erreicht** — besonders bei Bestellungen mit höherem Betrag.
* **Falsche Kartendaten** — Nummer, Ablaufdatum oder Prüfziffer falsch eingegeben.

### So starten Sie Ihre Bestellung neu

Versuchen Sie die Zahlung erneut, gegebenenfalls mit einer anderen Methode (siehe „Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?“). Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns: Wir können Ihnen einen **Zahlungslink per E-Mail** senden oder die Zahlung telefonisch entgegennehmen.

**Und dann?** Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns mit den Details zur aufgetretenen Fehlermeldung: Wir helfen Ihnen, die Bestellung abzuschließen.