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# ¿Dónde encuentro la placa de características de mi puerta o de mi motorización?

La placa de características suele ser la forma más rápida y fiable de identificar su equipo.

Antes de intentar medir o describir su pieza, compruebe si hay una placa de características presente: normalmente contiene toda la información necesaria de un vistazo (marca, modelo, referencia, número de serie).

**Dónde buscarla:**
* En la puerta — casi siempre en un montante lateral, cerca de los rieles, o en el propio tablero de la puerta.
* En la motorización — generalmente en la carcasa del motor, en el lateral o en la parte inferior.


¿Ha encontrado una placa? Envíenos una foto legible: es la forma más rápida de obtener la referencia correcta.
El reflejo que ayuda: una foto nítida y legible de esta placa nos permite, muy a menudo, identificar su equipo en un solo intercambio, sin necesidad de tomar más medidas.