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# Mi paquete ha llegado incompleto: ¿qué debo hacer?

¿Falta una pieza o un accesorio en su paquete? Aquí le explicamos cómo notificarlo para una tramitación rápida.

### Qué debe hacer

1. Compruebe el correo electrónico de confirmación del pedido: ¿debía llegar en un solo paquete o en varios? Contáctenos por correo electrónico
2. Si realmente falta un artículo, contáctenos con su **referencia de pedido** y la referencia que falta.
3. Adjunte una **foto** del contenido recibido.

Envíenos su referencia de pedido y la referencia que falta: comprobaremos qué se envió.