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# Mi pieza está defectuosa o rota: ¿estoy cubierto por la garantía?

Si una pieza presenta un defecto, usted está protegido. Así es como funciona.

### Qué cubre la garantía

Aidegar garantiza la conformidad y el correcto funcionamiento de sus productos según la garantía del fabricante, dentro de los límites de un uso adecuado y un montaje conforme.

La garantía se limita a la sustitución o la reparación del producto reconocido como defectuoso; si la sustitución o la reparación no son posibles, Aidegar reembolsa dentro del límite del precio inicial del producto.

### Qué no está cubierto

La garantía no se aplica en caso de uso no conforme con las instrucciones comunicadas o de modificación del producto. Las piezas de desgaste, evidentemente, no pueden ser objeto de cobertura por la garantía. Solo las roturas inherentes a un defecto del producto pueden ser cubiertas, previo acuerdo del fabricante. Cabe señalar también que los gastos de transporte de ida y vuelta necesarios para el cambio o la reparación del producto no están cubiertos por la garantía.

### El procedimiento a seguir

Contáctenos con su número de pedido, una descripción del problema y fotos de la pieza. Evaluamos la situación y le proponemos una solución.
**¿Y después?** Envíenos el número de pedido y las fotos: estudiamos la cobertura.

> **Las fotos lo agilizan todo:** una foto nítida del defecto permite tramitar su solicitud sin idas y vueltas.