> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mon paiement a échoué : que faire ?

Un échec de paiement en ligne a le plus souvent une cause simple.

### Les causes les plus fréquentes
* **3D Secure non validé** — la validation via l'application bancaire ou le SMS n'a pas abouti à temps.
* **Plafond de carte atteint** — surtout pour les commandes de montant élevé.
* **Informations de carte incorrectes** — numéro, date d'expiration ou cryptogramme mal saisis.

### Comment relancer votre commande

Retentez le paiement, éventuellement avec un autre moyen (voir « Quels moyens de paiement acceptez-vous ? »). En cas de blocage persistant, contactez-nous : nous pouvons vous envoyer un **lien de paiement par e-mail** ou prendre le paiement par téléphone.

**Et ensuite ?** Si le problème persiste, contactez-nous avec le détail de l'erreur rencontrée : on vous aide à finaliser la commande.