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# Comment faire un retour ?

Un retour est possible dans la plupart des cas, **sous réserve de notre accord préalable**. Voici comment ça se passe.

### Ce qui peut être retourné

* Les pièces standard, **dans leur état d'origine, complètes**, avec tous leurs accessoires.
* ⚠️ **Ne peuvent pas être retournés :** les produits **sur mesure** (ressorts, câbles fabriqués à vos dimensions) une fois la fabrication engagée, ainsi que les produits **électroniques** (moteurs, centrales, cartes électroniques, émetteurs/récepteurs) une fois sortis de leur emballage blister et/ou installés.

### La procédure

1. **Contactez-nous d'abord** avec votre numéro de commande et le motif — **aucun retour n'est accepté sans notre accord préalable**, sous peine de ne donner lieu à aucun avoir ni remboursement.
2. Une fois l'accord donné, renvoyez la pièce dans son état d'origine, complète, avec la copie de votre facture.
3. **Les frais de retour sont à votre charge.**

### Le remboursement

Il intervient après réception et vérification du produit retourné, **dans la limite du prix des articles retournés, hors frais de port initiaux.**