> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Pogriješio/la sam šifru ili dimenziju artikla: što učiniti?

Pogrešna šifra artikla najčešći je razlog povrata. Dobra vijest: to se lako izbjegava.

### Kako to izbjeći
Provjerite je li dio doista marke vaših vrata. Da model, godina proizvodnje i smjer odgovaraju vašim potrebama (pomozite si našim vodičima)
Prije naručivanja izmjerite dio i provjerite dimenzije navedene na stranicama proizvoda.

Ako niste sigurni, dajte nam da vam potvrdimo šifru – to je besplatno i sprječava nepotrebnu razmjenu. To je posebno važno za opruge i kabele izrađene po mjeri: nakon što proizvodnja započne, narudžbu više nije moguće otkazati ni preuzeti natrag.

Kako bismo vam pomogli s prepoznavanjem dijela, fotografirajte svoja vrata (pogled iznutra, zatvorena vrata).
Fotografirajte dio demontiran i na mjestu ugradnje, a zatim nam ih pošaljite putem chata ili e-pošte.

### Ako je narudžba već poslana

Odmah nas kontaktirajte s brojem svoje narudžbe: za standardni dio pogledajte „Kako izvršiti povrat?“
Za dio izrađen po mjeri koji je već u proizvodnji, otkazivanje nažalost više nije moguće.

**A zatim?** Pošaljite nam točne mjere: zajedno ćemo pronaći dio koji vam stvarno odgovara.