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# Ho sbagliato riferimento o dimensione: cosa fare?

L'errore di riferimento è la prima causa di reso. Buona notizia: si evita facilmente.

### Come evitarlo
Verifichi che il pezzo sia effettivamente della marca della Sua porta. Che il modello, l'anno di fabbricazione e il verso corrispondano bene alla Sua esigenza (si aiuti con i nostri tutorial).
Prima di ordinare, misuri il pezzo e verifichi le quote riportate sulle schede prodotto.

In caso di dubbio, ci faccia validare il riferimento: è gratuito ed evita un andirivieni. È particolarmente importante per le molle e i cavi su misura: una volta avviata la fabbricazione, l'ordine non può più essere annullato né ripreso.

Per aiutarci a identificare il pezzo, fotografi la Sua porta (vista interna, porta chiusa).
Fotografi il pezzo smontato e montato, quindi ce li invii via chat o e-mail.

### Se è già stato ordinato

Ci contatti immediatamente con il Suo riferimento d'ordine: per un pezzo standard veda « Come effettuare un reso? »
Per un pezzo su misura già in fabbricazione, l'annullamento non è invece più possibile.

**E poi?** Ci fornisca le Sue misure esatte: identificheremo insieme il pezzo realmente adatto.