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# Il mio pagamento è fallito: cosa fare?

Un pagamento online fallito ha il più delle volte una causa semplice.

### Le cause più frequenti
* **3D Secure non convalidato** — la convalida tramite l'app bancaria o l'SMS non è andata a buon fine in tempo.
* **Massimale della carta raggiunto** — soprattutto per gli ordini di importo elevato.
* **Dati della carta errati** — numero, data di scadenza o codice di sicurezza inseriti in modo errato.

### Come riprendere il Suo ordine

Riprovi il pagamento, eventualmente con un altro metodo (veda « Quali metodi di pagamento accettate? »). In caso di blocco persistente, ci contatti: possiamo inviarLe un **link di pagamento via e-mail** o effettuare il pagamento per telefono.

**E poi?** Se il problema persiste, ci contatti con il dettaglio dell'errore riscontrato: L'aiutiamo a finalizzare l'ordine.