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# Il mio pezzo è difettoso o rotto: sono coperto dalla garanzia?

Se un pezzo presenta un difetto, Lei è protetto. Ecco come funziona.

### Cosa copre la garanzia

Aidegar garantisce la conformità e il corretto funzionamento dei suoi prodotti in base alla garanzia del costruttore, nei limiti di un utilizzo adeguato e di un montaggio conforme.

La garanzia è limitata alla sostituzione o alla riparazione del prodotto riconosciuto difettoso; se la sostituzione o la riparazione non è possibile, Aidegar rimborsa entro il limite del prezzo iniziale del prodotto.

### Cosa non è coperto

La garanzia non si applica in caso di utilizzo non conforme alle istruzioni fornite o di modifica del prodotto. I pezzi soggetti a usura non possono ovviamente essere oggetto di copertura in garanzia. Solo le rotture riconducibili a un difetto del prodotto possono essere prese in carico previo accordo del produttore. Da notare anche: le spese di trasporto andata e ritorno necessarie per la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono coperte dalla garanzia.

### La procedura da seguire

Ci contatti con il Suo numero d'ordine, una descrizione del problema e delle foto del pezzo. Valutiamo la situazione e Le proponiamo una soluzione.
**E poi?** Ci invii numero d'ordine + foto: valutiamo la presa in carico.

> **Le foto accelerano tutto:** una foto nitida del difetto permette di gestire la Sua richiesta senza andirivieni.