> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hoe maak ik een retour?

Een retour is in de meeste gevallen mogelijk, **mits ons voorafgaand akkoord**. Zo verloopt dit.

### Wat er geretourneerd kan worden

* Standaardonderdelen, **in hun oorspronkelijke staat, compleet**, met alle accessoires.
* ⚠️ **Kunnen niet worden geretourneerd:** producten **op maat** (veren, kabels gemaakt volgens uw afmetingen) zodra de productie is gestart, evenals **elektronische** producten (motoren, besturingskasten, elektronische kaarten, zenders/ontvangers) zodra ze uit hun blisterverpakking zijn gehaald en/of geïnstalleerd.

### De procedure

1. **Neem eerst contact met ons op** met uw bestelnummer en de reden — **er wordt geen enkele retour geaccepteerd zonder ons voorafgaand akkoord**, anders volgt geen tegoed of terugbetaling.
2. Zodra het akkoord is gegeven, stuurt u het onderdeel terug in zijn oorspronkelijke staat, compleet, met een kopie van uw factuur.
3. **De retourkosten zijn voor uw rekening.**

### De terugbetaling

Deze vindt plaats na ontvangst en controle van het geretourneerde product, **binnen de grens van de prijs van de geretourneerde artikelen, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.**