> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# A minha encomenda contém várias embalagens: porquê, e como as acompanhar?

A sua encomenda chega em várias vezes? Isso é normal em certos casos. Eis porquê, e como acompanhar cada embalagem.

Uma encomenda pode ser dividida em várias expedições, nomeadamente quando combina produtos em stock com produtos entregues diretamente pelo nosso fornecedor. Ou se o peso total ultrapassar o autorizado pela transportadora escolhida.

### Como acompanhar cada uma

Recebe um link de acompanhamento por expedição (exceto produto enviado diretamente pelo fornecedor e produto fora das dimensões padrão). Verifique bem a sua caixa de e-mail para cada envio distinto, e consulte a sua área de cliente para uma visão geral da sua encomenda.

Se faltar alguma embalagem, contacte-nos com a sua referência de encomenda: confirmaremos o estado de cada envio.