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# A minha peça está defeituosa ou partida: estou coberto pela garantia?

Se uma peça apresentar um defeito, está protegido. Veja como funciona.

### O que a garantia cobre

A Aidegar garante a conformidade e o bom funcionamento dos seus produtos de acordo com a garantia do fabricante, dentro dos limites de uma utilização adequada e de uma montagem conforme.

A garantia limita-se à substituição ou reparação do produto reconhecido como defeituoso; se a substituição ou a reparação não forem possíveis, a Aidegar reembolsa dentro do limite do preço inicial do produto.

### O que não é coberto

A garantia não se aplica em caso de utilização não conforme às instruções fornecidas ou de modificação do produto. As peças de desgaste não podem, evidentemente, ser objeto de cobertura pela garantia. Apenas as roturas inerentes a um defeito do produto podem ser assumidas, mediante acordo do fabricante. De notar também: os custos de transporte de ida e volta necessários à troca ou reparação do produto não são cobertos pela garantia.

### O procedimento a seguir

Contacte-nos com o seu número de encomenda, uma descrição do problema e fotografias da peça. Avaliamos a situação e propomos-lhe uma solução.
**E depois?** Envie-nos o número de encomenda + fotografias: analisamos a cobertura.

> **As fotografias aceleram tudo:** uma fotografia nítida do defeito permite tratar o seu pedido sem idas e vindas.