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# Como acompanhar a minha encomenda?

Veja como acompanhar a sua encomenda, desde a confirmação até à receção.

Inicie sessão na sua conta para acompanhar o andamento da sua encomenda e encontrar o link para o acompanhamento da sua entrega.

### Acompanhar a sua encomenda
A partir da expedição, recebe, por e-mail, um número de acompanhamento com o link para o site da transportadora.
A transportadora informa-o, por e-mail ou por SMS, do andamento da sua entrega.

### Encontrar a sua referência de encomenda
Esta consta no e-mail de confirmação recebido após a compra, e na sua área de cliente (secção « A minha conta » no site).

**E depois?** Tenha a sua referência de encomenda à mão: é o que agiliza mais qualquer troca de informação connosco.

**A sua encomenda está a demorar?** Os prazos apresentados pelas transportadoras são fornecidos a título indicativo: se o prazo anunciado for claramente ultrapassado, contacte-nos com a referência da sua encomenda, verificaremos o andamento da entrega.