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# O meu pagamento falhou: o que fazer?

Uma falha de pagamento online tem, na maioria das vezes, uma causa simples.

### As causas mais frequentes
* **3D Secure não validado** — a validação através da aplicação bancária ou do SMS não foi concluída a tempo.
* **Limite do cartão atingido** — sobretudo em encomendas de valor elevado.
* **Dados do cartão incorretos** — número, data de validade ou código de segurança mal inseridos.

### Como retomar a sua encomenda

Tente novamente o pagamento, eventualmente com outro meio (veja « Que meios de pagamento aceitam? »). Em caso de bloqueio persistente, contacte-nos: podemos enviar-lhe um **link de pagamento por e-mail** ou processar o pagamento por telefone.

**E depois?** Se o problema persistir, contacte-nos com o detalhe do erro encontrado: ajudamo-lo a finalizar a encomenda.