> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ako vykonať vrátenie tovaru?

Vrátenie tovaru je možné vo väčšine prípadov, **s výhradou nášho predchádzajúceho súhlasu**. Tu je návod, ako to prebieha.

### Čo je možné vrátiť

* Štandardné diely, **v pôvodnom stave, kompletné**, so všetkým príslušenstvom.
* ⚠️ **Nie je možné vrátiť :** produkty **na mieru** (pružiny, káble vyrobené podľa vašich rozmerov) po spustení výroby, ako aj produkty **elektronické** (motory, riadiace jednotky, elektronické dosky, vysielače/prijímače) po vybratí z blistrového obalu a/alebo po inštalácii.

### Postup

1. **Najprv nás kontaktujte** s číslom vašej objednávky a dôvodom — **žiadne vrátenie nie je akceptované bez nášho predchádzajúceho súhlasu**, inak nebude priznaný dobropis ani vrátenie peňazí.
2. Po udelení súhlasu nám diel pošlite späť v pôvodnom stave, kompletný, spolu s kópiou vašej faktúry.
3. **Náklady na vrátenie znášate vy.**

### Vrátenie peňazí

K nemu dôjde po prevzatí a kontrole vráteného produktu, **v limite ceny vrátených položiek, bez pôvodných nákladov na dopravu.**