> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Moja objednávka obsahuje viacero balíkov: prečo, a ako ich sledovať?

Vaša objednávka prichádza vo viacerých dodávkach? Je to v niektorých prípadoch bežné. Tu je vysvetlenie prečo a ako sledovať každý balík.

Objednávka môže byť rozdelená na viacero zásielok, najmä ak kombinuje produkty na sklade a produkty doručované priamo od nášho dodávateľa. Alebo ak celková hmotnosť presahuje limit povolený zvoleným prepravcom.

### Ako sledovať každý balík

Ku každej zásielke dostanete odkaz na sledovanie (okrem produktu odosielaného priamo dodávateľom a nadrozmerného produktu). Skontrolujte si e-mail pre každú jednotlivú zásielku a pozrite si svoj zákaznícky účet pre celkový prehľad vašej objednávky.

Ak vám niektorý balík chýba, kontaktujte nás s číslom svojej objednávky: potvrdíme vám stav každej zásielky.