> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Moja platba zlyhala: čo mám robiť?

Zlyhanie online platby má najčastejšie jednoduchú príčinu.

### Najčastejšie príčiny
* **Nepotvrdené 3D Secure** — overenie cez bankovú aplikáciu alebo SMS neprebehlo včas.
* **Dosiahnutý limit karty** — najmä pri objednávkach s vysokou sumou.
* **Nesprávne údaje karty** — nesprávne zadané číslo, dátum platnosti alebo bezpečnostný kód.

### Ako znova zadať objednávku

Skúste platbu znova, prípadne iným spôsobom (pozrite « Aké spôsoby platby akceptujete? »). Ak problém pretrváva, kontaktujte nás: môžeme vám poslať **platobný odkaz e-mailom** alebo prijať platbu telefonicky.

**A čo ďalej?** Ak problém pretrváva, kontaktujte nás s podrobnosťami o chybe, s ktorou ste sa stretli: pomôžeme vám dokončiť objednávku.