> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Izbral/-a sem napačno referenco ali dimenzijo: kaj storiti?

Napačna referenca je najpogostejši vzrok za vračilo izdelka. Dobra novica: temu se je enostavno izogniti.

### Kako se temu izogniti
Preverite, ali je izdelek res znamke vaših vrat. Ali model, letnik izdelave in smer ustrezajo vašim potrebam (pri tem si pomagajte z našimi vodiči).
Pred naročilom izmerite del in preverite mere, ki so navedene na straneh izdelkov.

Če ste v dvomu, nam dajte referenco v potrditev – to je brezplačno in prepreči nepotrebno vračanje. To je še posebej pomembno pri vzmeteh in kablih po meri: ko je izdelava enkrat začeta, naročila ni več mogoče preklicati ali spremeniti.

Za lažjo prepoznavo dela fotografirajte svoja vrata (pogled od znotraj, vrata zaprta).
Fotografirajte del, tako demontiran kot na mestu, nato pa nam fotografije pošljite prek klepeta ali po e-pošti.

### Če je naročilo že oddano

Nemudoma nas kontaktirajte z vašo številko naročila: za standardni del glejte »Kako izvedem vračilo?«
Za del po meri, ki je že v izdelavi, preklic žal ni več mogoč.

**Kaj sledi?** Sporočite nam natančne mere: skupaj bomo poiskali del, ki resnično ustreza.