> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.aidegar.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Moje plačilo ni uspelo: kaj storiti?

Neuspešno spletno plačilo ima najpogosteje enostaven vzrok.

### Najpogostejši vzroki
* **3D Secure ni bil potrjen** — potrditev prek bančne aplikacije ali SMS-a ni bila pravočasno zaključena.
* **Dosežena je bila omejitev kartice** — zlasti pri naročilih z visokim zneskom.
* **Napačni podatki kartice** — napačno vnesena številka, datum veljavnosti ali varnostna koda.

### Kako ponovno oddati naročilo

Poskusite znova s plačilom, po potrebi z drugim načinom (glejte »Katere načine plačila sprejemate?«). Če težava vztraja, nas kontaktirajte: lahko vam pošljemo **povezavo za plačilo po e-pošti** ali sprejmemo plačilo po telefonu.

**Kaj sledi?** Če težava vztraja, nas kontaktirajte s podrobnostmi o napaki: pomagali vam bomo dokončati naročilo.