Mein Ersatzteil ist defekt oder kaputt: Bin ich durch die Garantie abgedeckt?

Wenn ein Ersatzteil einen Mangel aufweist, sind Sie abgesichert. So funktioniert es.

Was die Garantie abdeckt

Aidegar garantiert die Konformität und einwandfreie Funktion seiner Produkte gemäß der Herstellergarantie, im Rahmen einer sachgemäßen Nutzung und eines fachgerechten Einbaus.

Die Garantie beschränkt sich auf den Austausch oder die Reparatur des als defekt anerkannten Produkts; ist Austausch oder Reparatur nicht möglich, erstattet Aidegar den ursprünglichen Produktpreis.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie gilt nicht bei nicht sachgemäßer Nutzung entgegen den mitgeteilten Anweisungen oder bei Veränderung des Produkts. Verschleißteile können naturgemäß nicht im Rahmen der Garantie übernommen werden. Nur Schäden, die auf einen Produktmangel zurückzuführen sind, können nach Zustimmung des Herstellers übernommen werden. Zu beachten ist außerdem: Die für den Austausch oder die Reparatur des Produkts notwendigen Transportkosten (Hin- und Rückweg) werden nicht von der Garantie übernommen.

So gehen Sie vor

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos des Ersatzteils. Wir prüfen die Situation und schlagen Ihnen eine Lösung vor.
Und dann? Senden Sie uns Bestellnummer + Fotos: Wir prüfen die Übernahme.

Fotos beschleunigen alles: Ein scharfes Bild des Mangels ermöglicht die Bearbeitung Ihrer Anfrage ohne Hin und Her.

Aktualisiert am: 09/07/2026