Το δέμα μου καθυστερεί, χάθηκε ή έφτασε κατεστραμμένο: τι να κάνω;

Η παραγγελία σας καθυστερεί, φαίνεται χαμένη ή έφτασε κατεστραμμένη; Δείτε τη διαδικασία ανάλογα με την περίπτωση.

Ένα πρόβλημα παράδοσης συμβαίνει καμιά φορά, και είμαστε εδώ για να το λύσουμε μαζί σας. Η διαδικασία εξαρτάται από την περίπτωση.

Καθυστερημένο δέμα

Οι χρόνοι των μεταφορικών εταιρειών είναι ενδεικτικοί και όχι εγγυημένοι. Αν ο ανακοινωθείς χρόνος έχει ξεπεραστεί σημαντικά, ελέγξτε πρώτα την παρακολούθηση του δέματός σας (δείτε «Πώς να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;»). Αν δεν υπάρχει καμία κίνηση, επικοινωνήστε μαζί μας με τον κωδικό της παραγγελίας σας: θα ενοχλήσουμε εμείς τη μεταφορική εταιρεία για εσάς.

Κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο δέμα

Αν το δέμα είναι κατεστραμμένο ή/και επανακολλημένο, πρέπει οπωσδήποτε να διατυπώσετε επιφυλάξεις. Διαφορετικά, οι διανομείς αποποιούνται κάθε ευθύνη και αποζημίωση.

Ελέγξτε την κατάσταση των προϊόντων μόλις τα παραλάβετε. Σε περίπτωση ζημιάς, διατυπώστε την ένστασή σας γράφοντας τις επιφυλάξεις σας στο δελτίο παράδοσης του διανομέα. Στη συνέχεια στείλτε μας φωτογραφίες με τον κωδικό της παραγγελίας σας: θα εξετάσουμε μαζί με τη μεταφορική εταιρεία την ενδεχόμενη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνήστε μαζί μας με τον κωδικό παραγγελίας και τις φωτογραφίες σας: αναλαμβάνουμε εμείς τη μεταφορική εταιρεία. Η αναφορά πρέπει να γίνει το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Ενημερώθηκε στις: 09/07/2026