Mi pago ha fallado: ¿qué debo hacer?

Un fallo de pago en línea suele tener una causa sencilla.

Las causas más frecuentes

• 3D Secure no validado — la validación mediante la aplicación bancaria o el SMS no se completó a tiempo.
• Límite de la tarjeta alcanzado — sobre todo en pedidos de importe elevado.
• Datos de la tarjeta incorrectos — número, fecha de caducidad o código de seguridad mal introducidos.

Cómo reintentar su pedido

Vuelva a intentar el pago, eventualmente con otro medio (véase «¿Qué medios de pago aceptan?»). Si el bloqueo persiste, contáctenos: podemos enviarle un enlace de pago por correo electrónico o tramitar el pago por teléfono.

¿Y después? Si el problema persiste, contáctenos con el detalle del error encontrado: le ayudamos a finalizar el pedido.

Actualizado el: 08/07/2026