• ¿Qué presupuesto debo prever para reparar mi puerta de garaje?

  El coste de una reparación varía mucho según la pieza en cuestión. Aquí le explicamos cómo hacerse una idea antes de solicitar un presupuesto. El presupuesto depende enteramente de la pieza o piezas a sustituir. Lo que influye en el precio: el tipo de pieza (una junta cuesta bastante menos que un motor); el número de piezas en cuestión. ¿Y después? Descríbanos su avería: encontraremos juntos la solución más económica.Pocos lectores

• Mi pago ha fallado: ¿qué debo hacer?

  Un fallo de pago en línea suele tener una causa sencilla. Las causas más frecuentes 3D Secure no validado — la validación mediante la aplicación bancaria o el SMS no se completó a tiempo. Límite de la tarjeta alcanzado — sobre todo en pedidos de importe elevado. Datos de la tarjeta incorrectos — número, fecha de caducidad o código de seguridad mal introducidos. Cómo reintentar su pedido Vuelva a intentar el pago, eventualmente con otro medio (véase «¿Qué medios de paPocos lectores

• ¿Está la pieza en stock, y en qué plazo?

  Algunas piezas están en stock; otras se preparan o se fabrican bajo pedido. Aquí le explicamos cómo distinguirlas. Piezas en stock Un pedido realizado de lunes a viernes antes de las 12:00 (excepto festivos) se envía el mismo día. Si se realiza después de las 12h o en fin de semana, sale en cuanto se reanuda nuestro servicio logístico. Piezas bajo pedido o agotadas Hacemos pedidos a diario a nuestros proveedores para mantener nuestro stock al mejor nivel. Una pieza no dispoPocos lectores

• ¿Cómo pedir la pieza de repuesto correcta a la primera?

  Pedir la pieza correcta se resume en tres pasos sencillos, válidos para un muelle, una motorización, una junta o una cerradura. 1. Identificar Determine la pieza y reúna la información útil (marca, modelo, año, dimensiones, fotos). Nuestros tutoriales de identificación le guían. 2. Comprobar la compatibilidad Antes de hacer el pedido, asegúrese de que la pieza corresponde efectivamente a su puerta. **En caso de duda, envíenos medidas y fotos: le confirmaremos si es la referencia coPocos lectores

• El configurador de muelle a medida: ¿cómo funciona?

  No existen muelles «estándar» Si la marca de su puerta es Novoferm, Hormann, Tubauto o Normstahl, debe optar por los muelles originales de la marca. Para todas las demás puertas, debe seleccionar la marca en el menú y luego configurar el muelle a medida de forma idéntica al existente (diámetro del muelle, diámetro del hilo, longitud...). Si la marca de su puerta no está en la lista, utilice uno de nuestros configuradores en línea: https://www.aidegar.fr/27-configurer-son-ressort-de-traction.hPocos lectores

• ¿Cómo obtener un presupuesto?

  Un presupuesto preciso y rápido depende sobre todo de la calidad de la información facilitada. Esta es la lista de comprobación que debe preparar antes de escribirnos. La lista de comprobación antes de contactarnos: ¿Qué pieza está en cuestión? (muelle, motor, junta, cerradura…) ¿Cuál es la marca y el modelo de mi puerta? ¿Tengo medidas precisas o es posible tomarlas fácilmente? ¿Tengo fotos de la pieza y de la puerta en su conjunto? ¿Se trata de una sustitución idéntica o dePocos lectores

• ¿Qué medios de pago aceptan?

  Dispone de varios medios de pago para abonar su pedido. Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal, transferencias bancarias y cheques. Ofrecemos el pago en 3 o 4 plazos sin gastos a través de PayPal. También ofrecemos otros medios de pago muy utilizados en el extranjero, como iDEAL en los Países Bajos, Bizum en España o Bancontact en Bélgica.Pocos lectores