Pakettini on myöhässä, kadonnut tai vaurioitunut: mitä teen?

Tilauksesi on myöhässä, vaikuttaa kadonneelta tai saapui vaurioituneena? Näin toimit tilanteen mukaan.

Toimitusongelmia sattuu joskus, ja olemme täällä ratkaisemassa niitä kanssasi. Toimintatapa riippuu tilanteesta.

Paketti on myöhässä

Kuljetusliikkeiden ilmoittamat toimitusajat ovat ohjeellisia, eivät taattuja. Jos ilmoitettu aika on selvästi ylittynyt, tarkista ensin paketin seurantatiedot (katso « Miten seuraan tilaustani? »). Jos mitään ei tapahdu, ota meihin yhteyttä tilausnumerosi kanssa: otamme yhteyttä kuljetusliikkeeseen puolestasi.

Vaurioitunut tai virheellinen paketti

Jos paketti on vaurioitunut ja/tai uudelleen teipattu, sinun tulee ehdottomasti kirjata varaumat vastaanottaessasi sen. Muutoin kuljetusliike ei ota vastuuta eikä maksa korvauksia.

Tarkista tuotteiden kunto heti vastaanotettuasi ne. Jos havaitset vaurion, tee reklamaatio kirjaamalla varaumat kuljettajan kuittiin. Lähetä meille sitten kuvat tilausnumerosi kanssa: selvitämme kuljetusliikkeen kanssa mahdollisen vaihdon tai hyvityksen.

Ota meihin yhteyttä tilausnumerosi ja kuviesi kanssa: hoidamme yhteydenpidon kuljetusliikkeeseen puolestasi. Ilmoitus on tehtävä mahdollisimman pian tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Päivitetty: 09/07/2026