Ma pièce est défectueuse ou cassée : suis-je couvert par la garantie ?

Si une pièce présente un défaut, vous êtes protégé. Voici comment ça marche.

Ce que couvre la garantie

Aidegar garantit la conformité et le bon fonctionnement de ses produits en fonction de la garantie du constructeur, dans la limite d’un usage adapté et d’un montage conforme.

La garantie est limitée au remplacement ou à la réparation du produit reconnu défectueux ; si le remplacement ou la réparation n'est pas possible, Aidegar rembourse dans la limite du prix initial du produit.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation non conforme aux instructions communiquées ou de modification du produit. Les pièces d’usure ne peuvent évidemment pas faire l’objet d’une prise en charge sous garantie. Seules les casses inhérentes à un défaut du produit peuvent êtres prise en charge après accord du fabricant. À noter aussi : les frais de transport aller-retour nécessaires à l'échange ou à la réparation du produit ne sont pas pris en charge par la garantie.

La marche à suivre

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos de la pièce. On évalue la situation et on vous propose une solution.
Et ensuite ? Envoyez-nous numéro de commande + photos : on étudie la prise en charge.

Les photos accélèrent tout : un cliché net du défaut permet de traiter votre demande sans aller-retour.

Mis à jour le : 09/07/2026