Kako ostvariti svoje pravo na odustanak od kupnje?

Kao fizička osoba imate pravo na odustanak od kupnje na daljinu, uz određene važne iznimke ovisno o vrsti proizvoda.

Načelo

Imate 14 dana od primitka proizvoda za ostvarivanje prava na odustanak, bez obveze navođenja razloga ili plaćanja penala. Troškovi dostave i povrata ostaju na vašem teretu.

Iznimke

• Proizvodi izrađeni po mjeri (opruge, kabeli ili bilo koji proizvod izrađen prema vašim dimenzijama): pravo na odustanak ne postoji. Narudžbu više nije moguće otkazati čim proizvodnja započne, a proizvod se ne može vratiti nakon primitka.
• Elektronički proizvodi i elektronički sastavni dijelovi (motori, upravljačke jedinice, elektroničke pločice, odašiljači/prijamnici, žarulje…): pravo na odustanak prestaje čim je proizvod izvađen iz ambalaže.

Kako ga ostvariti

Kontaktirajte nas kako biste nam priopćili svoju odluku, a zatim nam vratite artikl (nov, nekorišten i kompletan), zajedno s presliku svog računa. Troškovi povrata su na vašem teretu. Povrat sredstava slijedi nakon primitka i provjere, bez povrata početnih troškova dostave.

Ažurirano: 08/07/2026