• Moja je pošiljka stigla nepotpuna: što učiniti?

  Nedostaje vam dio ili dodatak u pošiljci? Evo kako to prijaviti radi brze obrade. Što treba učiniti Provjerite e-poruku s potvrdom narudžbe: je li narudžba trebala stići u jednoj pošiljci ili u više njih, kontaktirajte nas e-poštom Ako doista nedostaje artikl, kontaktirajte nas s brojem svoje narudžbe i nedostajućom šifrom. Priložite fotografiju primljenog sadržaja. Pošaljite nam broj svoje narudžbe i nedostajuću šifru: provjerit ćemo što je otpremljeno.Malo čitatelja

• Kako izvršiti povrat?

  Povrat je moguć u većini slučajeva, uz naš prethodni pristanak. Evo kako to funkcionira. Što se može vratiti Standardni dijelovi, u izvornom stanju, kompletni, sa svim dodacima. ⚠️ Ne mogu se vratiti: proizvodi izrađeni po mjeri (opruge, kabeli izrađeni prema vašim dimenzijama) nakon što proizvodnja započne, kao ni elektronički proizvodi (motori, upravljačke jedinice, elektroničke pločice, odašiljači/prijamnici) nakon što su izvađeni iz blister ambalaže i/ili ugrađeMalo čitatelja

• Pogriješio/la sam šifru ili dimenziju artikla: što učiniti?

  Pogrešna šifra artikla najčešći je razlog povrata. Dobra vijest: to se lako izbjegava. Kako to izbjeći Provjerite je li dio doista marke vaših vrata. Da model, godina proizvodnje i smjer odgovaraju vašim potrebama (pomozite si našim vodičima) Prije naručivanja izmjerite dio i provjerite dimenzije navedene na stranicama proizvoda. Ako niste sigurni, dajte nam da vam potvrdimo šifru – to je besplatno i sprječava nepotrebnu razmjenu. To je posebno važno za opruge i kabele izrađene po mjeri: nMalo čitatelja

• Kako ostvariti svoje pravo na odustanak od kupnje?

  Kao fizička osoba imate pravo na odustanak od kupnje na daljinu, uz određene važne iznimke ovisno o vrsti proizvoda. Načelo Imate 14 dana od primitka proizvoda za ostvarivanje prava na odustanak, bez obveze navođenja razloga ili plaćanja penala. Troškovi dostave i povrata ostaju na vašem teretu. Iznimke Proizvodi izrađeni po mjeri (opruge, kabeli ili bilo koji proizvod izrađen prema vašim dimenzijama): pravo na odustanak ne postoji. Narudžbu više nije moguće otkazati čim proizvodnjMalo čitatelja