• Mogu li dostavu preuzeti u paketomatu umjesto na kućnu adresu?

  Da, ovisno o dostavljaču odabranom prilikom narudžbe. Odsutni tijekom dana? Preuzimanje u paketomatu/prodajnom mjestu može biti praktičnije. Evo dostupnih opcija. Opcije preuzimanja DPD prodajno mjesto — odaberite najpraktičnije prodajno mjesto prilikom narudžbe; obavijest ćete primiti e-poštom ili SMS-om čim pošiljka bude dostupna. Colissimo prodajno mjesto — isti princip, s obavijesti čim pošiljka bude spremna za preuzimanje. Chronopost relay — preuzimanje u najbližojMalo čitatelja

• U kojem roku se moja narudžba otprema i dostavlja?

  Otprema Svaka narudžba zaprimljena od ponedjeljka do petka prije 12:00 (osim praznika) otprema se isti dan. Ostale narudžbe kreću čim se naša logistička služba ponovno otvori. Evo videa koji objašnjava kako se vaše narudžbe otpremaju: youtube.com/shorts/qMcjoxO6LOM?si=UFETYGiF7OTBQu2A Dostava U Francuskoj Chronopost — dostava sljedeći dan nakon otpreme prije 13h DPD — dostava u roku 24 do 48h nakon otpreme (kućnMalo čitatelja

• Moja narudžba sadrži više pošiljaka: zašto, i kako ih pratiti?

  Vaša narudžba stiže u više navrata? To je u određenim slučajevima uobičajeno. Evo zašto, i kako pratiti svaku pošiljku. Narudžba se može podijeliti u nekoliko otprema, osobito kada kombinira proizvode na skladištu i proizvode koje izravno dostavlja naš dobavljač. Ili ako ukupna težina premašuje onu dopuštenu od odabranog dostavljača. Kako pratiti svaku pošiljku Za svaku otpremu primate poveznicu za praćenje (osim za proizvod koji izravno šalje dobavljač i proizvod izvan standardnih dimenzMalo čitatelja

• Mogu li izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu nakon potvrde?

  To ovisi o vrsti proizvoda i fazi obrade vaše narudžbe. Za standardne proizvode, još neotpremljene Izmjena ili otkazivanje obično su mogući sve dok narudžba nije poslana. Kontaktirajte nas što je prije moguće: što je zahtjev brži, to su veće šanse da uspije prije otpreme. Za proizvode izrađene po mjeri (opruge, kabeli) Čim proizvodnja započne, narudžbu više nije moguće ni izmijeniti ni otkazati — to je samo načelo izrade po mjeri (pogledajte „Kako ostvariti svoje pravMalo čitatelja

• Kako pratiti svoju narudžbu?

  Evo kako pratiti svoju narudžbu, od potvrde do primitka. Prijavite se na svoj korisnički račun kako biste pratili napredak svoje narudžbe i pronašli poveznicu za praćenje svoje pošiljke. Praćenje pošiljke Odmah nakon otpreme putem e-pošte primate broj za praćenje s poveznicom na stranicu dostavljača. Dostavljač vas obavještava e-poštom ili SMS-om o napretku vaše dostave. Pronalaženje broja narudžbe Nalazi se u e-poruci s potvrdom primljenoj nakon kupnje, kao i u vašem korisničkom prosMalo čitatelja

• Moja pošiljka kasni, izgubljena je ili oštećena: što učiniti?

  Vaša narudžba kasni, čini se izgubljenom ili je stigla oštećena? Evo postupka ovisno o situaciji. Problem s dostavom se događa i tu smo da ga zajedno s vama riješimo. Postupak ovisi o slučaju. Pošiljka kasni Rokovi dostavljača su okvirni i nisu zajamčeni. Ako je najavljeni rok znatno premašen, prvo provjerite praćenje svoje pošiljke (pogledajte „Kako pratiti svoju narudžbu?“). Ako se ništa ne pomiče, kontaktirajte nas s brojem svoje narudžbe: mi ćemo požuriti dostavljača umjesto vas.Malo čitatelja