Mano siunta vėluoja, dingo arba yra pažeista: ką daryti?

Jūsų užsakymas vėluoja, atrodo dingęs ar atvyko pažeistas? Štai kaip veikti priklausomai nuo situacijos.

Pristatymo problemos pasitaiko, ir mes esame čia, kad jas išspręstume kartu su Jumis. Veiksmai priklauso nuo atvejo.

Vėluojanti siunta

Vežėjų nurodyti terminai yra orientaciniai ir negarantuoti. Jei nurodytas terminas gerokai viršytas, pirmiausia patikrinkite savo siuntos sekimą (žr. „Kaip sekti savo užsakymą?“). Jei nieko nevyksta, susisiekite su mumis, nurodydami užsakymo kodą: mes patys susisieksime su vežėju.

Pažeista arba neatitinkanti siunta

Jei siunta pažeista ir (arba) perklijuota, būtinai turite įrašyti pastabas priėmimo dokumente. Priešingu atveju vežėjai atsisako bet kokios atsakomybės ir kompensacijos.

Gavę siuntą, iš karto patikrinkite prekių būklę. Pažeidimo atveju įrašykite pastabas vežėjo pristatymo dokumente. Tada atsiųskite mums nuotraukas kartu su užsakymo kodu: kartu su vežėju išnagrinėsime galimą pakeitimą ar pinigų grąžinimą.

Susisiekite su mumis, nurodydami užsakymo kodą ir pridėdami nuotraukas: mes toliau bendrausime su vežėju. Pranešti reikia kuo greičiau po prekės gavimo.

Atnaujinta: 09/07/2026