Mijn betaling is mislukt: wat nu?

Een mislukte online betaling heeft meestal een eenvoudige oorzaak.

De meest voorkomende oorzaken

• 3D Secure niet bevestigd — de validatie via de bank-app of sms is niet op tijd gelukt.
• Kaartlimiet bereikt — vooral bij bestellingen met een hoog bedrag.
• Onjuiste kaartgegevens — nummer, vervaldatum of cvc-code verkeerd ingevoerd.

Hoe u uw bestelling opnieuw start

Probeer de betaling opnieuw, eventueel met een andere methode (zie « Welke betaalmethoden accepteert u? »). Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op: wij kunnen u een betaallink per e-mail sturen of de betaling telefonisch afhandelen.

En daarna? Blijft het probleem aanhouden, neem dan contact met ons op met de details van de fout: wij helpen u de bestelling af te ronden.

Bijgewerkt op: 09/07/2026