O meu pagamento falhou: o que fazer?

Uma falha de pagamento online tem, na maioria das vezes, uma causa simples.

As causas mais frequentes

• 3D Secure não validado — a validação através da aplicação bancária ou do SMS não foi concluída a tempo.
• Limite do cartão atingido — sobretudo em encomendas de valor elevado.
• Dados do cartão incorretos — número, data de validade ou código de segurança mal inseridos.

Como retomar a sua encomenda

Tente novamente o pagamento, eventualmente com outro meio (veja « Que meios de pagamento aceitam? »). Em caso de bloqueio persistente, contacte-nos: podemos enviar-lhe um link de pagamento por e-mail ou processar o pagamento por telefone.

E depois? Se o problema persistir, contacte-nos com o detalhe do erro encontrado: ajudamo-lo a finalizar a encomenda.

Actualizado em: 08/07/2026