Έκανα λάθος στον κωδικό ή στη διάσταση: τι να κάνω;

Το λάθος κωδικού είναι η πρώτη αιτία επιστροφών. Καλά νέα: αποφεύγεται εύκολα.

Πώς να το αποφύγετε

Ελέγξτε ότι το ανταλλακτικό είναι όντως της μάρκας της πόρτας σας. Ότι το μοντέλο, το έτος κατασκευής και η φορά αντιστοιχούν στην ανάγκη σας (βοηθηθείτε από τα βίντεο-οδηγούς μας).
Πριν παραγγείλετε, μετρήστε το ανταλλακτικό και ελέγξτε τις διαστάσεις που αναγράφονται στις σελίδες προϊόντων.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, ζητήστε μας να επιβεβαιώσουμε τον κωδικό — είναι δωρεάν και αποφεύγει μια περιττή επιστροφή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τα ελατήρια και τα συρματόσχοινα κατά παραγγελία: μόλις ξεκινήσει η κατασκευή, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ούτε να επιστραφεί.

Για να μας βοηθήσετε στην αναγνώριση του ανταλλακτικού, φωτογραφίστε την πόρτα σας (εσωτερική όψη, πόρτα κλειστή).
Φωτογραφίστε το ανταλλακτικό αποσυναρμολογημένο και στη θέση του, και στείλτε μας τις φωτογραφίες μέσω chat ή e-mail.

Αν η παραγγελία έχει ήδη γίνει

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τον κωδικό παραγγελίας σας: για ένα τυπικό ανταλλακτικό δείτε «Πώς να κάνω επιστροφή;»
Για ανταλλακτικό κατά παραγγελία που βρίσκεται ήδη σε κατασκευή, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

Και μετά; Δώστε μας τις ακριβείς μετρήσεις σας: θα εντοπίσουμε μαζί το ανταλλακτικό που ταιριάζει πραγματικά.

Ενημερώθηκε στις: 09/07/2026