Comment exercer mon droit de rétractation ?

En tant que particulier, vous disposez d'un droit de rétractation pour un achat à distance, avec certaines exceptions importantes selon le type de produit.

Le principe

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les frais de ports et de retour restent à votre charge.

Les exceptions

• Les produits sur mesure (ressorts, câbles ou tout produit fabriqué selon vos dimensions): pas de droit de rétractation. La commande ne peut plus être annulée dès que la fabrication est engagée, et le produit ne peut être retourné après réception.
• Produits électroniques et composants électronique (moteurs, centrales, cartes électroniques, émetteurs/récepteurs, ampoules …): le droit de rétractation prend fin dès que le produit est sorti de son emballage.

Comment l'exercer

Contactez-nous pour nous faire part de votre décision, puis renvoyez l'article (neuf, non utilisé et complet), accompagné d'une copie de votre facture. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient après réception et vérification, hors frais de port initiaux.

Mis à jour le : 09/07/2026