Ma commande contient plusieurs colis : pourquoi, et comment les suivre ?

Votre commande arrive en plusieurs fois ? C'est normal dans certains cas. Voici pourquoi, et comment suivre chaque colis.

Une commande peut être scindée en plusieurs expéditions, notamment quand elle mélange des produits en stock et des produits livrés directement par notre fournisseur. Ou si le poids total dépasse celui autorisé pas le transporteur choisi.

Comment suivre chacun

Vous recevez un lien de suivi par expédition (sauf produit envoyé directement par le fournisseur et produit hors dimensions). Vérifiez bien votre boîte mail pour chaque envoi distinct, et consultez votre espace client pour une vue d'ensemble de votre commande.

Si un des colis manque à l'appel, contactez-nous avec votre référence de commande: nous vous confirmerons le statut de chaque envoi.

Mis à jour le : 07/07/2026