Como acompanhar a minha encomenda?

Veja como acompanhar a sua encomenda, desde a confirmação até à receção.

Inicie sessão na sua conta para acompanhar o andamento da sua encomenda e encontrar o link para o acompanhamento da sua entrega.

Acompanhar a sua encomenda

A partir da expedição, recebe, por e-mail, um número de acompanhamento com o link para o site da transportadora.
A transportadora informa-o, por e-mail ou por SMS, do andamento da sua entrega.

Encontrar a sua referência de encomenda

Esta consta no e-mail de confirmação recebido após a compra, e na sua área de cliente (secção « A minha conta » no site).

E depois? Tenha a sua referência de encomenda à mão: é o que agiliza mais qualquer troca de informação connosco.

A sua encomenda está a demorar? Os prazos apresentados pelas transportadoras são fornecidos a título indicativo: se o prazo anunciado for claramente ultrapassado, contacte-nos com a referência da sua encomenda, verificaremos o andamento da entrega.

Actualizado em: 08/07/2026