• Em quanto tempo a minha encomenda é expedida e entregue?

  A expedição Toda a encomenda efetuada de segunda a sexta-feira antes das 12h00 (exceto feriados) é expedida no próprio dia. As restantes encomendas seguem assim que o nosso serviço de logística reabre. Veja um vídeo que explica como as suas encomendas são expedidas: youtube.com/shorts/qMcjoxO6LOM?si=UFETYGiF7OTBQu2A A entrega Em França Chronopost — entregue no dia seguinte à expedição antes das 13h DPD — entreguPoucos leitores

• Posso alterar ou anular a minha encomenda após a confirmação?

  Isso depende do tipo de produto e da fase de processamento da sua encomenda. Para os produtos standard, ainda não expedidos Uma alteração ou uma anulação é geralmente possível enquanto a encomenda não tiver saído. Contacte-nos o mais depressa possível: quanto mais rápido for o pedido, maiores são as hipóteses de ser concretizado antes da expedição. Para os produtos feitos por medida (molas, cabos) Assim que o fabrico é iniciado, **a encomenda já não pode ser alterada nemPoucos leitores

• Posso ser entregue num ponto de recolha em vez de ao domicílio?

  Sim, consoante a transportadora escolhida no momento da encomenda. Ausente durante o dia? A entrega num ponto de recolha pode ser mais prática. Eis as opções disponíveis. As opções de ponto de recolha DPD em ponto de recolha — selecione o ponto de recolha mais prático no momento da encomenda; é avisado por e-mail ou SMS assim que a encomenda estiver disponível. Colissimo em ponto de recolha — o mesmo princípio, com notificação assim que estiver disponível. **Chronopost relaiPoucos leitores

• A minha encomenda contém várias embalagens: porquê, e como as acompanhar?

  A sua encomenda chega em várias vezes? Isso é normal em certos casos. Eis porquê, e como acompanhar cada embalagem. Uma encomenda pode ser dividida em várias expedições, nomeadamente quando combina produtos em stock com produtos entregues diretamente pelo nosso fornecedor. Ou se o peso total ultrapassar o autorizado pela transportadora escolhida. Como acompanhar cada uma Recebe um link de acompanhamento por expedição (exceto produto enviado diretamente pelo fornecedor e produto fora das dPoucos leitores

• Como acompanhar a minha encomenda?

  Veja como acompanhar a sua encomenda, desde a confirmação até à receção. Inicie sessão na sua conta para acompanhar o andamento da sua encomenda e encontrar o link para o acompanhamento da sua entrega. Acompanhar a sua encomenda A partir da expedição, recebe, por e-mail, um número de acompanhamento com o link para o site da transportadora. A transportadora informa-o, por e-mail ou por SMS, do andamento da sua entrega. Encontrar a sua referência de encomenda Esta consta no e-mail de coPoucos leitores

• A minha encomenda está atrasada, perdida ou danificada: o que fazer?

  A sua encomenda está a demorar, parece perdida ou chegou danificada? Veja o procedimento a seguir consoante a situação. Um problema de entrega acontece, e estamos aqui para o resolver consigo. O procedimento depende do caso. Encomenda atrasada Os prazos das transportadoras são indicativos e não garantidos. Se o prazo anunciado for claramente ultrapassado, verifique primeiro o acompanhamento da sua encomenda (veja « Como acompanhar a minha encomenda? »). Se nada se mover, contacte-nos com aPoucos leitores