• A minha encomenda chegou incompleta: o que fazer?

  Falta uma peça ou um acessório na sua encomenda? Eis como o comunicar para um tratamento rápido. O que é preciso fazer Verifique o e-mail de confirmação da encomenda: a encomenda deveria chegar numa só embalagem ou em várias? Se tiver dúvidas, contacte-nos por e-mail Se realmente faltar um artigo, contacte-nos com a sua referência de encomenda e a referência em falta. Junte uma fotografia do conteúdo recebido. Envie-nos a sua referência de encomenda e a referência em faltPoucos leitores

• Como fazer uma devolução?

  Uma devolução é possível na maioria dos casos, sujeita ao nosso acordo prévio. Eis como funciona. O que pode ser devolvido As peças standard, no seu estado de origem, completas, com todos os seus acessórios. ⚠️ Não podem ser devolvidos: os produtos feitos por medida (molas, cabos fabricados segundo as suas dimensões) assim que o fabrico é iniciado, bem como os produtos eletrónicos (motores, centrais, placas eletrónicas, emissores/recetores) assim que saem da embalagPoucos leitores

• Enganei-me na referência ou na dimensão: o que fazer?

  O erro de referência é a principal causa de devolução. Boa notícia: evita-se facilmente. Como evitá-lo Verifique se a peça é realmente da marca da sua porta. Que o modelo, o ano de fabrico e o sentido correspondem bem à sua necessidade (ajude-se com os nossos tutoriais) Antes de encomendar, meça a peça e verifique as cotas indicadas nas fichas de produto. Em caso de dúvida, peça-nos para validar a referência, é gratuito e evita uma ida e volta. Isto é particularmente importante para as molPoucos leitores

• Como exercer o meu direito de livre resolução?

  Como particular, dispõe de um direito de livre resolução para uma compra à distância, com algumas exceções importantes consoante o tipo de produto. O princípio Dispõe de 14 dias a contar da receção dos produtos para exercer o seu direito de livre resolução, sem ter de justificar o motivo nem pagar qualquer penalização. Os portes de envio e de devolução ficam a seu cargo. As exceções Os produtos feitos por medida (molas, cabos ou qualquer produto fabricado segundo as suas dimensões)Poucos leitores