¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?

Así es como puede seguir el estado de su pedido, desde la confirmación hasta la recepción.

Inicie sesión en su cuenta para seguir el avance de su pedido y encontrar el enlace de seguimiento de su paquete.

Seguir su paquete

En cuanto se realiza el envío, recibe por correo electrónico un número de seguimiento con el enlace al sitio web del transportista.
El transportista le informa por correo electrónico o por SMS del avance de su entrega.

Encontrar la referencia de su pedido

Figura en el correo electrónico de confirmación recibido tras la compra, y en su área de cliente (apartado «Mi cuenta» en el sitio web).

¿Y después? Tenga a mano la referencia de su pedido: es lo que agiliza cualquier intercambio con nosotros.

¿Su paquete se retrasa? Los plazos indicados por los transportistas se dan a título orientativo: si el plazo anunciado se ha superado claramente, contáctenos con la referencia de su pedido y comprobaremos el avance de la entrega.

Actualizado el: 08/07/2026