Mi pedido contiene varios paquetes: ¿por qué, y cómo hacer su seguimiento?

¿Su pedido llega en varias veces? Es normal en algunos casos. Aquí le explicamos por qué, y cómo hacer el seguimiento de cada paquete.

Un pedido puede dividirse en varios envíos, especialmente cuando combina productos en stock y productos entregados directamente por nuestro proveedor. O si el peso total supera el autorizado por el transportista elegido.

Cómo hacer el seguimiento de cada uno

Recibe un enlace de seguimiento por cada envío (salvo para el producto enviado directamente por el proveedor y el producto fuera de dimensiones estándar). Revise bien su correo electrónico para cada envío distinto, y consulte su área de cliente para ver una visión de conjunto de su pedido.

Si falta alguno de los paquetes, contáctenos con la referencia de su pedido: le confirmaremos el estado de cada envío.

Actualizado el: 08/07/2026