Ik heb me vergist in de referentie of de afmeting: wat nu?

Een verkeerde referentie is de eerste oorzaak van retourzendingen. Goed nieuws: dit is makkelijk te voorkomen.

Hoe u dit voorkomt

Controleer of het onderdeel wel van het merk van uw deur is. Of het model, het bouwjaar en de zijde overeenkomen met uw behoefte (gebruik hiervoor onze tutorials).
Meet het onderdeel voordat u bestelt en controleer de afmetingen die op de productfiches staan.

Bij twijfel laat u de referentie gratis door ons bevestigen: dit voorkomt een retourzending. Dit is met name belangrijk voor veren en kabels op maat: zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of aangepast.

Om ons te helpen het onderdeel te identificeren, fotografeert u uw deur (binnenaanzicht, deur gesloten).
Fotografeer het gedemonteerde onderdeel en op zijn plaats, en stuur ons de foto's via de chat of per e-mail.

Als u al besteld heeft

Neem onmiddellijk contact met ons op met uw bestelreferentie: voor een standaardonderdeel, zie "Hoe maak ik een retour?"
Voor een onderdeel op maat dat al in productie is, is annulering echter niet meer mogelijk.

En daarna? Geef ons uw exacte afmetingen door: samen identificeren we het onderdeel dat echt geschikt is.

Bijgewerkt op: 09/07/2026