Ako uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy?

Ako súkromná osoba máte pri nákupe na diaľku právo na odstúpenie od zmluvy, s určitými dôležitými výnimkami podľa typu produktu.

Zásada

Od prevzatia produktov máte 14 dní na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, bez povinnosti uviesť dôvod alebo zaplatiť pokutu. Náklady na dopravu a vrátenie znášate vy.

Výnimky

• Produkty vyrábané na mieru (pružiny, káble alebo akýkoľvek produkt vyrobený podľa vašich rozmerov): bez práva na odstúpenie od zmluvy. Objednávku už nie je možné zrušiť od okamihu spustenia výroby a produkt nie je možné vrátiť po prevzatí.
• Elektronické produkty a elektronické komponenty (motory, riadiace jednotky, elektronické dosky, vysielače/prijímače, žiarovky…): právo na odstúpenie od zmluvy zaniká okamihom vybratia produktu z obalu.

Ako ho uplatniť

Kontaktujte nás a oznámte nám svoje rozhodnutie, následne nám tovar vráťte (nový, nepoužitý a kompletný) spolu s kópiou vašej faktúry. Náklady na vrátenie znášate vy. K vráteniu peňazí dôjde po prevzatí a kontrole tovaru, bez pôvodných nákladov na dopravu.

Aktualizované dňa: 09/07/2026