¿Cómo ejercer mi derecho de desistimiento?

Como particular, dispone de un derecho de desistimiento para una compra a distancia, con algunas excepciones importantes según el tipo de producto.

El principio

Dispone de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar el motivo ni pagar ninguna penalización. Los gastos de envío y de devolución corren por su cuenta.

Las excepciones

• Los productos a medida (muelles, cables o cualquier producto fabricado según sus dimensiones): sin derecho de desistimiento. El pedido ya no puede anularse una vez iniciada la fabricación, y el producto no puede devolverse tras su recepción.
• Productos electrónicos y componentes electrónicos (motores, centralitas, placas electrónicas, emisores/receptores, bombillas…): el derecho de desistimiento finaliza en cuanto el producto sale de su embalaje.

Cómo ejercerlo

Contáctenos para comunicarnos su decisión y, a continuación, devuélvanos el artículo (nuevo, sin usar y completo), junto con una copia de su factura. Los gastos de devolución corren por su cuenta. El reembolso se realiza tras la recepción y verificación, sin incluir los gastos de envío iniciales.

Actualizado el: 08/07/2026