Mi paquete ha llegado incompleto: ¿qué debo hacer?

¿Falta una pieza o un accesorio en su paquete? Aquí le explicamos cómo notificarlo para una tramitación rápida.

Qué debe hacer

1. Compruebe el correo electrónico de confirmación del pedido: ¿debía llegar en un solo paquete o en varios? Contáctenos por correo electrónico
2. Si realmente falta un artículo, contáctenos con su referencia de pedido y la referencia que falta.
3. Adjunte una foto del contenido recibido.

Envíenos su referencia de pedido y la referencia que falta: comprobaremos qué se envió.

Actualizado el: 08/07/2026