Me he equivocado de referencia o de medida: ¿qué debo hacer?

El error de referencia es la primera causa de devolución. Buena noticia: se evita fácilmente.

Cómo evitarlo

Compruebe que la pieza sea efectivamente de la marca de su puerta. Que el modelo, el año de fabricación y el sentido correspondan bien a su necesidad (ayúdese de nuestros tutoriales)
Antes de realizar el pedido, mida la pieza y compruebe las cotas que figuran en las fichas de producto.

En caso de duda, pídanos que validemos la referencia; es gratis y evita un ida y vuelta. Es especialmente importante para los muelles y cables a medida: una vez iniciada la fabricación, el pedido ya no puede anularse ni modificarse.

Para ayudarnos a identificar la pieza, fotografíe su puerta (vista interior, puerta cerrada).
Fotografíe la pieza desmontada y en su lugar, y envíenoslas por el chat o por correo electrónico.

Si ya lo ha pedido

Contáctenos de inmediato con su referencia de pedido: para una pieza estándar, consulte «¿Cómo hacer una devolución?»
Para una pieza a medida ya en fabricación, la anulación ya no es posible.

¿Y después? Facilítenos sus medidas exactas: identificaremos juntos la pieza realmente adecuada.

Actualizado el: 08/07/2026