• За колко време се изпраща и доставя моята поръчка?

  Изпращането Всяка поръчка, направена от понеделник до петък преди 12:00 ч. (без празничните дни), се изпраща в същия ден. Останалите поръчки тръгват веднага след отварянето на логистичния ни отдел. Ето видео, което обяснява как се изпращат поръчките ви: youtube.com/shorts/qMcjoxO6LOM?si=UFETYGiF7OTBQu2A Доставката Във Франция Chronopost — доставка на следващия ден след изпращането преди 13:00 ч. DPD — доставка вМалко читатели

• Мога ли да получа доставка в пункт вместо у дома?

  Да, в зависимост от превозвача, избран при поръчката. Отсъствате през деня? Доставката до пункт може да бъде по-удобна. Ето наличните опции. Опции за доставка до пункт DPD до пункт — изберете най-удобния за вас пункт при поръчката; получавате известие по имейл или SMS веднага щом пратката е налична. Colissimo до пункт — същият принцип, с известие веднага щом пратката е на разположение. Chronopost relais — вземане от най-близкия пункт, в удобен за вас час. Изборът на пуМалко читатели

• Мога ли да променя или отменя поръчката си след потвърждаване?

  Това зависи от вида на продукта и етапа на обработка на поръчката ви. За стандартни продукти, все още неизпратени Промяна или отмяна обикновено са възможни, докато поръчката не е тръгнала. Свържете се с нас възможно най-бързо: колкото по-бърза е заявката, толкова по-голям шанс има да успее преди изпращането. За продукти, изработени по поръчка (пружини, кабели) Веднага щом производството започне, поръчката вече не може да бъде нито променяна, нито отменяна — това е самМалко читатели

• Моята поръчка съдържа няколко пратки: защо и как да ги проследя?

  Поръчката ви пристига на няколко пъти? В някои случаи това е нормално. Ето защо, и как да проследите всяка пратка. Една поръчка може да бъде разделена на няколко пратки, особено когато съчетава продукти в наличност и продукти, доставяни директно от нашия доставчик. Или ако общото тегло надвишава разрешеното от избрания превозвач. Как да проследите всяка от тях Вие получавате линк за проследяване за всяка пратка (с изключение на продукти, изпращани директно от доставчика, и продукти с извъМалко читатели

• Как да проследя поръчката си?

  Ето как да следите поръчката си, от потвърждаването до получаването. Влезте в профила си, за да проследите напредъка на поръчката си и да намерите линка към проследяването на пратката си. Проследяване на пратката ви Веднага след изпращането получавате по имейл номер за проследяване с линк към сайта на превозвача. Превозвачът ви уведомява по имейл или по SMS за напредъка на доставката ви. Намиране на референцията на поръчката ви Тя се съдържа в имейла за потвърждение, получен след покуМалко читатели

• Моята пратка закъснява, изгубена е или е повредена: какво да направя?

  Вашата поръчка закъснява, изглежда изгубена или е пристигнала повредена? Ето процедурата в зависимост от случая. Проблем с доставката се случва и ние сме тук, за да го решим заедно с вас. Процедурата зависи от случая. Закъсняла пратка Сроковете на превозвачите са ориентировъчни и не са гарантирани. Ако обявеният срок е значително надвишен, първо проверете проследяването на пратката си (вижте „Как да проследя поръчката си?“). Ако няма движение, свържете се с нас с референцията на поръчкатаМалко читатели