• Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée et livrée ?

  L'expédition Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00 (hors jours fériés) est expédiée le jour même. Les autres commandes partent dès la réouverture de notre service logistique. Voici une vidéo qui explique comment vos commandes sont expédiées : youtube.com/shorts/qMcjoxO6LOM?si=UFETYGiF7OTBQu2A La livraison En france Chronopost — livré le lendemain de l'expédition avant 13h DPD — livré sous 24 à 4Peu de lectures

• Ma commande contient plusieurs colis : pourquoi, et comment les suivre ?

  Votre commande arrive en plusieurs fois ? C'est normal dans certains cas. Voici pourquoi, et comment suivre chaque colis. Une commande peut être scindée en plusieurs expéditions, notamment quand elle mélange des produits en stock et des produits livrés directement par notre fournisseur. Ou si le poids total dépasse celui autorisé pas le transporteur choisi. Comment suivre chacun Vous recevez un lien de suivi par expédition (sauf produit envoyé directement par le fournisseur et produit horPeu de lectures

• Puis-je me faire livrer en point relais plutôt qu'à domicile ?

  Oui, selon le transporteur choisi à la commande. Absent en journée ? La livraison en point relais peut être plus pratique. Voici les options disponibles. Les options point relais DPD en point relais — sélectionnez le point relais le plus pratique lors de la commande; vous êtes averti par e-mail ou SMS dès que le colis est disponible. Colissimo en point relais — même principe, avec notification dès la mise à disposition. Chronopost relais — récupération dans le relais lePeu de lectures

• Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

  Cela dépend du type de produit et du stade de traitement de votre commande. Pour les produits standards, non encore expédiés Une modification ou une annulation est généralement possible tant que la commande n'est pas partie. Contactez-nous au plus vite : plus la demande est rapide, plus elle a de chances d'aboutir avant l'expédition. Pour les produits sur mesure (ressorts, câbles) Dès que la fabrication est engagée, la commande ne peut plus être ni modifiée ni annuléePeu de lectures

• Comment suivre ma commande ?

  Voici comment garder un œil sur votre commande, de la validation à la réception. Connectez vous a votre compte pour suivre l’avancement de votre commande et retrouver le lien vers le suivi de votre colis. Suivre votre colis Dès l'expédition, vous recevez,par e-mail, un numéro de suivi avec le lien vers le site du transporteur. Le transporteur vous informe soit pas mail soit par SMS de l’avancement de votre livraison. Retrouver votre référence de commande Elle figure dans l'e-mail de cPeu de lectures

• Mon colis est en retard, perdu ou abîmé : que faire ?

  Votre commande tarde, semble perdue ou est arrivée endommagée ? Voici la marche à suivre selon la situation. Un souci de livraison, ça arrive et nous sommes là pour le régler avec vous. La démarche dépend du cas. Colis en retard Les délais des transporteurs sont indicatifs et non garantis. Si le délai annoncé est nettement dépassé, vérifiez d'abord le suivi de votre colis (voir « Comment suivre ma commande ? »). Si rien ne bouge, contactez-nous avec la référence de votre commande : nous rePeu de lectures