• Moja objednávka obsahuje viacero balíkov: prečo, a ako ich sledovať?

  Vaša objednávka prichádza vo viacerých dodávkach? Je to v niektorých prípadoch bežné. Tu je vysvetlenie prečo a ako sledovať každý balík. Objednávka môže byť rozdelená na viacero zásielok, najmä ak kombinuje produkty na sklade a produkty doručované priamo od nášho dodávateľa. Alebo ak celková hmotnosť presahuje limit povolený zvoleným prepravcom. Ako sledovať každý balík Ku každej zásielke dostanete odkaz na sledovanie (okrem produktu odosielaného priamo dodávateľom a nadrozmerného produkVeľmi málo vyhľadávaná téma

• Môžem si nechať doručiť na výdajné miesto namiesto domov?

  Áno, podľa zvoleného prepravcu pri objednávke. Nie ste doma cez deň? Doručenie na výdajné miesto môže byť praktickejšie. Tu sú dostupné možnosti. Možnosti výdajných miest DPD na výdajné miesto — vyberte si najpraktickejšie výdajné miesto pri objednávke; budete upozornení e-mailom alebo SMS správou hneď, ako bude balík pripravený. Colissimo na výdajné miesto — rovnaký princíp, s upozornením hneď po sprístupnení. Chronopost relais — vyzdvihnutie na najbližšom výdajnom miesVeľmi málo vyhľadávaná téma

• Za ako dlho je moja objednávka odoslaná a doručená?

  Odoslanie Každá objednávka zadaná od pondelka do piatku pred 12h00 (mimo sviatkov) je odoslaná v ten istý deň. Ostatné objednávky odchádzajú hneď po opätovnom otvorení nášho logistického oddelenia. Tu je video, ktoré vysvetľuje, ako sú vaše objednávky odosielané: youtube.com/shorts/qMcjoxO6LOM?si=UFETYGiF7OTBQu2A Doručenie Vo Francúzsku Chronopost — doručené deň po odoslaní pred 13h DPD — doručené do 24 až 48h poVeľmi málo vyhľadávaná téma

• Môžem upraviť alebo zrušiť svoju objednávku po jej potvrdení?

  Závisí to od typu produktu a štádia spracovania vašej objednávky. Pri štandardných produktoch, ktoré ešte neboli odoslané Úprava alebo zrušenie je vo všeobecnosti možné, pokiaľ objednávka ešte neodišla. Kontaktujte nás čo najskôr : čím rýchlejšie požiadate, tým väčšia šanca, že to stihneme pred odoslaním. Pri produktoch vyrábaných na mieru (pružiny, káble) Od okamihu spustenia výroby objednávku už nie je možné upraviť ani zrušiť — je to samotný princíp výroby na mieruVeľmi málo vyhľadávaná téma

• Ako sledovať moju objednávku?

  Tu je návod, ako mať prehľad o svojej objednávke, od potvrdenia až po prevzatie. Prihláste sa do svojho účtu a sledujte priebeh svojej objednávky a nájdete tam aj odkaz na sledovanie svojho balíka. Sledovanie balíka Hneď po odoslaní vám e-mailom príde sledovacie číslo s odkazom na stránku prepravcu. Prepravca vás o priebehu doručenia informuje buď e-mailom, alebo SMS správou. Nájdenie čísla objednávky Nájdete ho v potvrdzujúcom e-maile, ktorý ste dostali po nákupe, a vo svojom zákazníVeľmi málo vyhľadávaná téma

• Môj balík mešká, stratil sa alebo je poškodený: čo mám robiť?

  Vaša objednávka mešká, zdá sa, že sa stratila, alebo dorazila poškodená? Tu je postup podľa jednotlivých situácií. Problém s doručením sa môže stať a sme tu na to, aby sme ho s vami vyriešili. Postup závisí od konkrétneho prípadu. Balík mešká Termíny prepravcov sú orientačné a nie sú garantované. Ak je uvedený termín výrazne prekročený, najprv skontrolujte sledovanie svojej zásielky (pozrite « Ako sledovať moju objednávku? »). Ak sa nič nedeje, kontaktujte nás s číslom svojej objednávky: uVeľmi málo vyhľadávaná téma