• Moja pošiljka je prispela nepopolna: kaj naj naredim?

  Ali v vaši pošiljki manjka del ali dodatek? Tukaj je razlaga, kako to prijaviti za hitro obravnavo. Kaj morate storiti Preverite e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila: ali naj bi naročilo prispelo v enem paketu ali v več paketih — v primeru dvoma nas kontaktirajte po e-pošti. Če dejansko manjka artikel, nas kontaktirajte z navedbo referenčne številke naročila in manjkajoče reference. Priložite fotografijo prejete vsebine. Pošljite nam referenčno številko naročila in mMalo bralcev

• Kako izvesti vračilo?

  Vračilo je mogoče v večini primerov, le po našem predhodnem soglasju. Tukaj je, kako poteka. Kaj je mogoče vrniti Standardne dele, v izvirnem stanju, popolne, z vso pripadajočo opremo. ⚠️ Ni mogoče vrniti: izdelkov, izdelanih po meri (vzmeti, kabli, izdelani po vaših merah), ko je izdelava že v teku, ter elektronskih izdelkov (pogonov, krmilnih enot, elektronskih plošč, oddajnikov/sprejemnikov), ko so bili odstranjeni iz blister embalaže in/ali nameščeni. PostoMalo bralcev

• Izbral/-a sem napačno referenco ali dimenzijo: kaj storiti?

  Napačna referenca je najpogostejši vzrok za vračilo izdelka. Dobra novica: temu se je enostavno izogniti. Kako se temu izogniti Preverite, ali je izdelek res znamke vaših vrat. Ali model, letnik izdelave in smer ustrezajo vašim potrebam (pri tem si pomagajte z našimi vodiči). Pred naročilom izmerite del in preverite mere, ki so navedene na straneh izdelkov. Če ste v dvomu, nam dajte referenco v potrditev – to je brezplačno in prepreči nepotrebno vračanje. To je še posebej pomembno pri vzmeMalo bralcev

• Kako uveljavim svojo pravico do odstopa od pogodbe?

  Kot fizična oseba imate pri nakupu na daljavo pravico do odstopa od pogodbe, z nekaterimi pomembnimi izjemami glede na vrsto izdelka. Načelo Od prejema izdelkov imate na voljo 14 dni, da uveljavite pravico do odstopa od pogodbe, ne da bi morali navesti razlog ali plačati kazen. Stroški pošiljanja in vračila bremenijo vas. Izjeme Izdelki po meri (vzmeti, kabli ali kateri koli izdelek, izdelan po vaših merah): pravica do odstopa ne velja. Naročila po začetku izdelave ni več mogoče prMalo bralcev